ガテンなお客様（コンビニバイト日記７）

あまりお客様のことをじろじろ見て
あれこれ詮索するのはよくないと思いつつ

やはりコンビニのバイトの一番の醍醐味は
色んなお客様を見ることです。
人間観察です。

前にも書いた通り、近所の工事現場のガテンな
お兄さん、おじさんが私の勤務時間帯は朝ごはんを買いにきます。

私はニッカポッカ（あまりにむささびみたいに大きくないもの）に
そして腰の道具をたくさん入れたベルトに憧れがあります。
だから彼らがくると気持ちが浮き立ちます。

でもそうしてもいられません。
なぜなら彼らはバンなんかに数人相乗りで現場に来るので、
一気にぞろぞろっと客が混み合うことになるからです。
レジは二つ。スピードが必要ですが
私はまぁ慣れてきたとはいえまだ空回りが多い。

で強面面で体格のいかつい男性たちは
意外と、というかイメージに反して
謙虚で優しくて丁寧です。
むしろその他の一般のお客様より物腰が
やわらかいくらいです。

カップ麺、調理パン、菓子パン、飲み物、おにぎりやお弁当、カップみそ汁。
朝ごはんメニューはいろいろ。
フライや肉まんなどのオーダーがあると、
手を洗い、消毒液を吹きかけてからトングでとります。
また、パンやお弁当の温めを頼まれると、段取り等のタイミングが
大変です。

まだまだミスの多い私にも、かれらは気長です。

いつもクーポンのついた飲料やお菓子を７人分買っていく
ちょっと暗い目をしたイケメンのお兄さんがいます。
一番若いのでしょうか、自分のタバコとチョコを買うついでに
使い走りにされているのかもしれません。

アルバイトを始めたばかりの頃、この人が
１０本以上のペットボトル飲料と他こまごましたものを
購入しました。そしてレジ袋は二つ、と所望しました。
私はてっきりお使いの品物と自分の商品を分けるつもりかな、と
大きい袋と小さい袋に分けていたのですが、
私の指導をしてくれる厳しいベテランのおばさんが、
「違います！重いから均等に二つに分けるんです！」と
教えてくれて、ハッとしました。
やっぱり私はどうにもトンチンカンなようです。
そんなときもその人は「あ」という顔はしていたけれど
何も文句も言いませんでした。

確かに、重いものを入れたレジ袋の持ち手は細くなって
指がちぎれそうになりますね。しかも
最近のレジ袋は薄いので破れる心配もありますね。
とほほ。

他に私が大好きなガ団体さんがいます。
親方みたいな人は、物静かで人の好さそうな
いがぐり頭のメガネのおじさんです。
徒弟の３人はなぜか全員、明日のジョーみたいに
長めの前髪をなびかせた黒髪の若者です。
共鳴？影響？しあうのでしょうか。

一人は外国人風で、必ずカフェラテと甘い菓子パン。
ふるさとの味がするのかしら。とか。
一人は手袋の消耗の激しいお仕事なのか、しょっちゅう
作業用の手袋を買っていきます。
あと一人は髪をくくっていることもあります。

ジョー軍団。そろって礼儀正しいですね。
コーヒーマシンが故障してすごく待たされていた
ことがありましたが全然苛立ちを見せませんでした。
私だったらジリジリしてたかも。

私の数々のミスについてはまた今度書きましょうか。

注。プロとして、そっと観察はしても
お客様と目を合わせない方がいいかも、と
胸元を見ての接客を心掛けるようにしました。
まあ守秘義務はどの仕事にもありますが
どんな状況にあっても
バーテンやホテルマンのように、何も見てませんよという
ような顔をしたプロになりたいです。